Değişim Ve İade Koşulları
Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Riachell’den verdiğiniz siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünlerinizden kaynaklanan bir problemden (Üretim hatası, cayma hakkı, vs.) dolayı ürünlerinizi iade etmek istiyorsanız, ürünlerin elinize geçtiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde iade kodu alarak ücretsiz olarak göndermeniz gerekmektedir. İadelerde faturanızı ibraz etmek zorundasınız. Ürünleri tarafımıza gönderirken aşağıdaki “İade Koşulları” başlığı altındaki hususlara dikkat etmenizi rica ederiz. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş gününü kapsamaktadır. Yasa gereği kargo ile paket teslimleri esnasında (ürün kabul ve iadelerinde) müşterinin T.C. kimlik numarası zorunludur.
İade etme süresi kaç gündür?
Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etmeniz gerekmektedir.
İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansır?
riachell.com, iade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol etmektedir. İadeniz kabul edildiğinde ve tarafımızdan para iadeniz gerçekleştiğinde e-mail ile bilgilendirileceksiniz. İadenin hesabınıza yansıma süresi, banka tarafından belirlenmektedir ve tarafımızdan müdahale edilememektedir.
İade koşulları nelerdir?
– Ürünü orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza ulaştırmanız. Yıkanmamış olması. Kokmaması. Etiketlerinin sökülmemiş olması gerekmektedir. Kişiye özel yapılan ürünlerde iade uygulanmamaktadır.
– Eğer fatura firma adına kesilmiş ise, ilgili firmanın düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV’ şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası firmalar adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.
– Ürünü, tarafınıza teslim edildiği andaki hali ile geri vermekle, kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybını ödemekle yükümlüsünüz.
– Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş gününü kapsamaktadır.
İade edeceğim ürünü hangi adrese gönderebilirim?
Bizlere
info@riachell.com mail adresinden
Riachell.tr Instagram adresinden ulaşabilirsiniz.
İade kodumu nasıl alabilirim?
Bizlere
info@riachell.com mail adresinden
Riachell.tr Instagram adresinden ulaşabilirsiniz.
Farklı kargo firmaları ile yapacağınız gönderi ücretleri tarafınızdan ödenmesi gerekmektedir. Aksi taktirde kargo kabul edilmeyecektir.
Değişim veya İade kargo ücretini karşılayan taraf.
Riachell tarafından kaynaklanan sebeplerden ötürü (Kusurlu ürün, yanlış ürün) gönderimlerinde tarafımızca karşılanır. Kusurlu veya hatalı gönderim dışındaki değişim ve iade kargo ücretleri Alıcıya aittir.